Requisições de mudança

Serão descritos aqui os requisitos para requisições de mudanças, separados por produtos. Os produtos denominados "Sistemas Web" agrupam os requisitos genéricos que são válidos para o grupo todo. Produtos com requisitos específicos serão descritos separadamente.

Qualquer RM que falhe em ter estes requisitos deve ser imediatamente devolvida e corrigida por parte do remetente.

Este documento contém um glossário. Consulte-o para conhecer as terminologias utilizadas (quando em itálido, constará no glossário).

Toma-se como base para todos os produtos abaixo as seguintes regras:

• Categoria deve estar marcada de acordo com as normas da Cebi;
• Título deve ser claro, conciso (deve ser fácil de localizar na lista de RM da equipe) e deve ser relacionado ao pedido em questão;
• Empresa deve ser selecionada de acordo com as normas da Cebi;
• Produto e Serviço preenchidos adequadamente (uma RM a respeito do Administração não pode ter Analytics selecionado);
  • Uma exceção a esta regra seria uma PS relacionada a múltiplos serviços, que pode ser marcada como "Outros";
• Situação deve ser preenchida como "Em análise";
• Chamado, caso tenha, deve ser preenchido para entendimento do contexto;
• Prioridade deve estar marcado corretamente, para não prejudicar o andamento adequado dos trabalhos (Não serão aceitas PSRM "urgentes" ou de "alta prioridade" que não tem essa necessidade);
• Deadline deve estar vazia (a arquitetura deve fazer parte da definição);
• Descrição deve estar preenchida de maneira clara, detalhada e com o português correto, evitando textos dúbios que podem levar à execução de um serviço errado;

Abaixo constam algumas regras específicas para determinados produtos e serviços. Os exemplos mencionados podem ser usados como embasamento para casos que não constem neste documento.