Conta Antecipada

Procedimentos

1. Menu lateralAção

NoPara gerar uma conta antecipada para a ligação, é necessário verificar se o campo correspondente no Nenu Ação está habilitado, garantindo o devido acesso à opção: Conta Antecipada.

(https://wiki.cebi.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/image-1749283019235.png)

Observação: Para realizar alterações nos campos do Menu LateralAção, do sistema foi criado a opção 'Protocolos de Entrega', seguindoconsulte o seguinte caminhodocumento: (Balcão SSB >> Balcão de Atendimento >> Protocolos de Entrega).https://wiki.cebi.com.br/books/ssb-manual-de-procedimentos-e-operacoes/page/tela-para-configuracao-de-itens-do-menu-acoes

2. Filtros

Model Conta Antecipada

AoApós acessar a rotina, o usuário poderáserá pesquisardirecionado pelosà protocolosum demodel entregapara jágerar registradosa noconta sistema,antecipada utilizandovincula osà seguintes filtros: Nº do Processo, Ligaçligação Associada, Status, Endereço de Entregaorigem.

e Ativo/Inativo. Após realizar a busca, o sistema exibirá uma lista com os protocolos encontrados. Na coluna Opções, poderão estar disponíveis até quatro botões:

(https://wiki.cebi.com.br/uploads/images/gallery/2025-06/image-1749283191134.png)

• Detalhes: RedirecionaNo o usuário para a tela de detalhes do protocolo. Este botão estará sempre visível.

• Editar: Redireciona o usuário para a tela de edição do protocolo. Estará visível apenas se o Status da Atividade for "Ativo".

• Inativar: Ao clicar, será exibido um modal solicitando a confirmação da inativação do protocolo selecionado. Este botão segue a mesma regra de visibilidade do botão "Editar", aparecendo somente quando o Status da Atividade for "Ativo".

• Reativar: Ao clicar, será exibido um modal solicitando a confirmação da reativação do protocolo selecionado, sendo confirmado, o protocolo é reativado e o usuário é direcionado para a tela de Edição, para vincular as ligações necessárias. Este botão aparecerá somente quando o Status da Atividade for "Inativo".

3. Inclusão

A tela de inclusão é separada em 3 seções ('Dados do Protocolo', 'Dados do Endereço de Entrega' e 'Ligações Vinculadas')

3.1. Dados do protocolo

Nesta seção, o usuário poderá definir o Status do protocolo e adicionar uma observação relacionada, se necessário.

3.2. Dados do endereço de entrega

Nesta etapa, poderá ser informado todos os dados referentes ao endereço de entrega do protocolo. O preenchimento inicia-se pelo campo Endereço, correspondente ao logradouro do local.

3.3. Ligações vinculadas

Na última seção,model o usuário deve informar oum número da ligação que será vinculada ao protocolo. Após adicioná-la à lista, estarão disponíveis na coluna Opções dois botões:

• Umvencimento para removera nova conta e a ligaçãoleitura vinculada;

• Outro para utilizar o endereço da ligação como o endereço de entrega do protocolo.

  atual.

3.4. Gravar

Para concluir o processo, é obrigatório preencher todos os campos obrigatórios e ter ao menos uma ligação vinculada ao protocolo. Após essas condições serem atendidas, o sistema realizará o registro do protocolo e gravará o histórico de vínculo nas respectivas ligações incluídas na lista.

4. Detalhes

Já na tela de detalhes, o sistema exibe todos os campos seguindo a mesma divisão de seções da tela de inclusão. Logo abaixo das informações, se o protocolo estiver no Status de Atividade como 'Ativo', será exibido o botão de Editar

5. Edição

A tela de Edição mantém a mesma estrutura da tela de Inclusão/Detalhes, com algumas regras específicas a serem observadas.

5.1. Mudança do endereço de entrega

Caso o usuário modifique qualquer campo do endereço de entrega, ao clicar em Gravar, o endereço anterior será automaticamente marcado como inativo, e um novo registro será criado com os dados atualizados, vinculado ao protocolo em edição.

Outra alternativa, o usuário pode utilizar o endereço de uma das ligações vinculadas como endereço de entrega do protocolo. Para isso, basta clicar no ícone de casa na lista de Ligações Vinculadas. Um modal será exibido solicitando a confirmação da alteração. Ao confirmar, o sistema seguirá a mesma lógica: inativará o endereço anterior e criará um novo registro com o endereço da ligação selecionada.

5.2. Vincular ligação

Ao inserir o número de uma ligação e clicar em Vincular, o sistema verificará se:

• A ligação existe no sistema;

• A ligação já está vinculada a outro protocolo.

Se a ligação estiver vinculada a outro protocolo, a ação será bloqueada automaticamente.

5.3. Desvincular ligação

Para desvincular uma ligação, o sistema verificará se ela é a única ligação ativa no protocolo. Caso seja, a ação será bloqueada, pois é obrigatório que exista ao menos uma ligação ativa vinculada ao protocolo.

5.4. Inativar protocolo

Ao clicar no botão Inativar Protocolo, será exibido um modal de confirmação. Se confirmado, o protocolo será inativado, assim como todos os registros relacionados a ele. O sistema também gravará o histórico de desvinculação nas ligações afetadas.