Protocolos da ligação

Procedimentos

1. Menu Ação

Para se ter acesso a lista de protocolos na ligação, é necessário verificar se o campo do menu ação está habilitado para se ter o devido acesso. Opção: Consulta de Protocolos.

Observação: Para mudança nos campos do Menu Ação, verificar o seguinte documento: https://wiki.cebi.com.br/books/ssb-manual-de-procedimentos-e-operacoes/page/tela-para-configuracao-de-itens-do-menu-acoes

2. Lista de Protocolos

Ao ter acessado a rotina via Menu Ações, o usuário é direcionado a lista de protocolos em que traz os registros que estão contidos na tabela sb_protocolos em que estejam vinculados a ligação de origem.

• Detalhes: Nesta lista é possivel é possível verificar os detalhes de um protocolo, basta clicar no ícone da lupa que abrirá uma tela flutuante com todas as informações deste mesmo protocolo selecionado.
• Atualizar Lista: Este botão faz a chamada da API em que busca os protocolos que estão vinculados a esta ligação, vindos da tabela sb_protocolos. Se houver qualquer novo registro, o mesmo exibido na lista ao clicar neste botão.