Protocolos da ligação

Procedimentos

1. Menu Ação

Para se ter acessoacessar a lista de protocolos naassociados à ligação, é necessário verificar se o campo docorrespondente menuno açNenu Ação está habilitadohabilitado, para se tergarantindo o devido acesso.acesso Opçà opção: Consulta de Protocolos.

Observação: Para mudançarealizar alterações nos campos do Menu Ação, verificarconsulte o seguinte documento: https://wiki.cebi.com.br/books/ssb-manual-de-procedimentos-e-operacoes/page/tela-para-configuracao-de-itens-do-menu-acoes

2. Lista de Protocolos

AoApós ter acessadoacessar a rotina via Menu Ações,rotina, o usuário éserá direcionado aà lista de protocolos emprotocolos, que trazexibe os registros que estão contidospresentes na tabela sb_protocolos em que estejamsb_protocolos, vinculados aà ligação de origem.

• Detalhes: NestaNa lista é possivellista, é possível verificarvisualizar os detalhes de um protocolo,protocolo. bastaPara clicarisso, clique no ícone dade lupalupa, o que abrirá uma tela flutuante comcontendo todas as informações desterelacionadas mesmoao protocolo selecionado.
• Atualizar Lista: Este botão fazrealiza a chamada da API em que busca os protocolos que estão vinculados a estaà ligação, vindoscom dabase na tabela sb_protocolos. Se houver qualquer novo registro, o mesmo exibido na lista aoAo clicar neste botão.o, qualquer novo registro será exibido na lista, caso exista.